Resi e rimborsi

Puoi restituire un ordine (o parte di esso) con l'etichetta di reso che trovi nella confezione. Riponi gli articoli nella scatola originale, se possibile, e accludi l'etichetta di reso. Puoi consegnare il pacco all'ufficio postale più vicino.

Per evitare errori nella scansione dei resi, ti preghiamo di restituire esclusivamente gli articoli inclusi nell’ordine, corrispondenti all’etichetta di reso. Nel caso di restituzione di più ordini, è necessario utilizzare l’etichetta corretta per ciascun reso.

RESO TRAMITE CORRIERE

Riponi l'articolo/gli articoli che desideri restituire nella confezione di spedizione. Applica l'etichetta di reso che hai ricevuto con l'ordine sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire l'etichetta di consegna originale. Nel caso l'etichetta di reso non fosse inclusa nel tuo ordine, contatta il servizio clienti per richiederne una copia.

Se hai ricevuto il pacco con UPS, consegna il reso presso un punto di raccolta UPS nelle tue vicinanze, oppure organizza un ritiro a casa tua quando ti è più comodo, tramite il sito UPS.com.

Per un reso sicuro del pacco, ti consigliamo di chiedere e conservare l'eventuale ricevuta di avvenuta spedizione. Ricorda che il pacco rimane sotto la tua responsabilità finché non lo avremo ricevuto. Ti invieremo una e-mail di notifica, una volta elaborata la consegna del reso. Riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10-14 giorni, a seconda della tua banca.

RESO IN NEGOZIO

È possibile inoltre restituire gli articoli presso un negozio selezionato entro i 60 giorni successivi alla ricezione del pacco. Il personale del punto vendita controllerà il/i prodotto/i ed elaborerà il reso il giorno stesso. 

Assicurati di avere con te il numero dell'ordine per consentire al personale di elaborare il tuo reso. Ti invieremo per e-mail la notifica del rimborso, che riceverai entro 8-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Trova il negozio più vicino con lo Store Locator, facendo clic qui.

* Nei negozi outlet non è possibile restituire gli ordini effettuati online.

POLITICA SUI RESI

È possibile restituire gli ordini effettuati online entro 120 giorni dalla data indicata sulla fattura.

I seguenti requisiti sono validi per tutti gli articoli: accettiamo i resi soltanto se gli articoli vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e provvisti dell'etichetta originale. I profumi e i prodotti per make-up possono essere restituiti esclusivamente nella confezione sigillata originale. Non accettiamo i resi di gift card. Alcuni articoli possono essere restituiti soltanto nel caso in cui la confezione originale non sia stata aperta né danneggiata, e gli articoli non risultino indossati. Questo vale per:

• Slip
• Boxer
• Costumi da bagno

I resi incompleti o gli articoli che sono stati indossati o lavati non verranno accettati. Se i prodotti risultano alterati a causa di un utilizzo più esteso, ci riserviamo il diritto di rimandarli al mittente. Per evitare errori nella scansione dei resi, gli articoli dovranno essere dotati della corrispondente etichetta. Nel caso di restituzione di più ordini, è necessario utilizzare l’etichetta corretta per ciascun reso e confezionare questi ultimi separatamente.

Ciascun articolo può essere restituito entro i 60 giorni successivi alla ricezione dell’ordine.
In genere, un reso impiega alcuni giorni per tornare in magazzino. Una volta ricevuto il pacco, riceverà una conferma tramite mail ed il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi.

 

Al momento, non abbiamo un servizio di sostituzione dei nostri articoli. Se desideri l'articolo in un colore diverso o in una taglia diversa, la cosa migliore da fare è effettuare un nuovo ordine. Qualsiasi articolo può essere restituito entro 60 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Di solito ci vogliono alcuni giorni prima che un reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta che il pacco sarà arrivato al nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma e sarai rimborsato entro 15 giorni lavorativi.

In genere, un reso impiega fino a 5 giorni lavorativi per tornare in magazzino. Una volta arrivato il pacco sarà scansionato ed il rimborso emesso automaticamente sarà visibile sul conto entro 10 giorni lavorativi.

Riceverà il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per egffettuare l'ordine

Per ricevere gli ultimi aggiornamenti sul rimborso, la soluzione più semplice è controllare direttamente il rispettivo conto bancario.
Nel caso di pagamento tramite carta di credito, l'importo non verrà addebitato oppure restituito qualora inizialmente trattenuto

Se un ordine completo viene restituito, le sarà rimborsata la somma totale di esso. In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Se un ordine completo viene restituito, le sarà rimborsata la somma totale di esso.

In caso di reso parziale, i costi di spedizione corrisponderanno alla percentuale degli articoli resi (ovvero, se viene restituito un articolo su tre, soltanto 1/3 dei costi di spedizione sarà rimborsato), salvo il caso in cui i prodotti vengano restituiti a causa di difetti di fabbricazione o di errori nella spedizione.

Nel caso avesse gia utilizzato l'etichetta di reso oppure se essa non fosse inclusa nel pacco, contatti il servizio clienti per richiederne una copia.

Il suo ordine online può essere restituito entro 60 giorni a partire dalla data riportata sulla ricevuta. Può anche restituire i suoi articoli in un negozio selezionato entro 60 giorni dalla ricezione del pacco.

Tutti i nostri articoli possono essere restituiti alle stesse condizioni in cui sono stati inviati e se presentano le loro etichette originali. Profumi e make-up possono essere restituiti solo nella loro confezione originale sigillata. Non acccettiamo restituzioni di buoni regalo. Una selezione di articoli può essere restituita solo se ancora nella confezione originale sigillata, e se mai indossati. Questo vale per:

• Mutande
• Boxer
• Slip
• Costumi da bagno

Non saranno accettati resi incompleti o capi indossati o lavati. Se I capi si sono deteriorati a causa di un uso intensivo, è possibile che vengano rispediti al mittente. Per evitare errori nella scansione dei resi, gli articoli devono corrispondere all'etichetta di reso. Se desidera restituire articoli da diversi ordini, si assicuri di utilizzare l'etichetta corretta per ogni reso e di riconfezionarli separatamente.