Ordini e Consegna

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Monitoraggio degli ordini effettuati come ospite Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi vedere qui lo stato aggiornato del tuo ordine:Pagina Lo stato dell'ordine

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- Provare a cancellare l'ordine
- Rifiutare il pacco al momento dell'arrivo
- Restituirci gratuitamente il pacco

Se hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci e il nostro servizio clienti ti fornirà il supporto necessario.

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Email relative al reso e alla cancellazione
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- Apri la pagina degli ordini nella sezione Il mio account 
- Se è presente il pulsante di annullamento, significa che è ancora possibile annullare l’ordine 
- Fai clic e conferma per annullare l'ordine 

Se hai effettuato l’ordine come ospite 
Possiamo provare ad annullare l'ordine per tuo conto. Contattaci il prima possibile (entro 15 minuti dall'ordine) affinché il nostro servizio clienti possa occuparsene. 

Se è troppo tardi per annullare l'ordine o se è stato elaborato più velocemente del previsto, non preoccuparti. Puoi rifiutare il pacco al momento della consegna o restituirlo in seguito, gratuitamente. 

Eccezioni: 
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Se l'ordine è stato consegnato all'indirizzo sbagliato, puoi verificare lo stato della consegna nel tuo account o utilizzare il link track & trace nell'e-mail di conferma della spedizione.

Se l'ordine non è ancora stato consegnato, puoi contattare il corriere e verificare se è ancora possibile modificare l'indirizzo di consegna.

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Se lo stato del tuo ordine è "consegnato" ma non hai ricevuto nulla:
- Verifica se i tuoi vicini di casa hanno ritirato l'ordine
- Verifica se il corriere ha lasciato un avviso di consegna con le istruzioni

Se ti risulta che l’ordine non sia stato consegnato, contattaci. Uno dei nostri agenti ti fornirà il supporto necessario.

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